นโยบายการคืนเงิน

ที่ BrightLancer เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมและสร้างความมั่นใจว่าคุณจะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเงื่อนไขและขั้นตอนสำหรับการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนเงินภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าในการแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า หลังจากที่ระยะเวลา 30 วันสิ้นสุดลง เราจะไม่สามารถเสนอการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนได้

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน สินค้าต้อง:

• อยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้งาน
• อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่มีการเปิด
• มาพร้อมกับใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
• มาพร้อมกับสินค้าทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจเดิม

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการดัดแปลงแก้ไขไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

3. ผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานบางส่วนแล้ว

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกเปิดหรือใช้งานบางส่วนแล้ว เรามีนโยบาย "พึงพอใจหรือได้เงินคืน" สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เหลือภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้าและขอรับเงินคืนได้ (หลังหักค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ 15%)

ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินภายใต้นโยบายนี้:

• โปรตีนเวย์ Premium
• BCAA Complex
• เพิ่มพลังงาน Pre-Workout

4. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคืนได้

ผลิตภัณฑ์บางประเภทไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัยและการคุ้มครองผู้บริโภค เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องที่พิสูจน์ได้ ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ที่มีการผสมหรือปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะบุคคล
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในช่วงการลดราคาพิเศษหรือการส่งเสริมการขายที่ระบุว่าไม่สามารถคืนได้
• บัตรของขวัญ

5. ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือได้รับความเสียหาย

หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือได้รับความเสียหายจากการขนส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า เราจะจัดการให้มีการเก็บสินค้าคืนและส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน รวมถึงค่าจัดส่ง

เราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายเพื่อยืนยันความเสียหาย และเราขอแนะนำให้เก็บบรรจุภัณฑ์ต้นฉบับในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบ

6. กระบวนการคืนสินค้า

7. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือได้รับความเสียหายจากการขนส่ง ซึ่งในกรณีนี้เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งคืนได้

8. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสั่งซื้อ:

• บัตรเครดิต/เดบิต: การคืนเงินจะถูกดำเนินการกลับไปยังบัตรที่ใช้ในการสั่งซื้อเดิม
• การชำระเงินออนไลน์ (เช่น PayPal): การคืนเงินจะถูกดำเนินการไปยังบัญชีที่ใช้ในการชำระเงิน
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: เราจะติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการคืนเงิน

โปรดทราบว่าอาจใช้เวลา 7-14 วันทำการสำหรับการคืนเงินที่จะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและสถาบันการเงินของคุณ

9. การเปลี่ยนสินค้า

หากคุณต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แทนการขอคืนเงิน โปรดระบุในแบบฟอร์มการคืนสินค้า เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ทดแทนหากมีสินค้าพร้อมจำหน่าย

หากผลิตภัณฑ์ทดแทนมีราคาสูงกว่า คุณจะต้องชำระส่วนต่าง หากมีราคาต่ำกว่า เราจะคืนเงินส่วนต่างให้คุณ

10. การยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่ง โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@brightlancer.com หรือโทร +447750268823 เราจะพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้กับคุณ

โปรดทราบว่าเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าปกติของเรา

11. สมาชิกการสมัครสมาชิก

สำหรับการสมัครสมาชิกที่มีการชำระเงินเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการชำระเงินถัดไป

การสมัครสมาชิกที่มีการชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน (เช่น การสมัครสมาชิกรายปี) อาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนหากยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

12. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

← กลับไปยังหน้าหลัก